ツアーキャンセルについて

「学び舎ゆがふ」では、お客様一人ひとりに合わせた準備と、石垣島の豊かな自然を分かち合う時間を大切にしています。ご予約確定後は、他のお客様のご予約をお断りして枠を確保しているため、以下の通りキャンセル規定を設けております。
ご予約の前に必ずよくお読みください。

キャンセルポリシー

1. キャンセル料の発生タイミング

本サイトよりお申し込みいただき、当方から「予約確定メール」を送付した時点でご予約成立となり、キャンセル料の対象期間に入ります。

• 通信環境や設定によりメールをご確認いただけなかった場合でも、当方※からの送付をもって成立とみなします。必ず受信設定をご確認ください。
  ※メールアドレス：manabiyayugafu.ishigaki@gmail.com からのメールを受け取れる状態にしておくようお願いいたします。

2. キャンセル料率

ご予約のキャンセルをされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

キャンセル受付日	キャンセル料
予約確定 〜 4日前	無料
3日前 〜 前日	50%
当日・無連絡	100%

3.特例について

天災（台風による航空便の欠航等）や、当方がやむを得ないと判断した正当な理由がある場合に限り、特例としてキャンセル料の免除を承ります。

• 天候・交通機関によるもの： 台風等の天災、または利用予定の公共交通機関の欠航・運休による場合は、キャンセル料は発生いたしません。
• 傷病によるもの： インフルエンザ・新型コロナウイルス等の法定感染症により参加が困難な場合、医療機関等の証明書（診断書や領収書の画像）をメール添付にてご提示いただくことを条件に、キャンセル料を免除いたします。
• 当方の判断： 上記以外でも、二親等以内の忌引等、当方が正当な理由と判断した場合は特例を適用することがございます。

4. キャンセル料の「未来充当」制度

お支払いいただいたキャンセル料は、将来的に当方のツアーへ再度お申し込みいただく際、いただいたキャンセル料の全額をツアー代金に充当（割引）させていただきます。

• キャンセル時点ですぐに次回の予約をする必要はございません。
• 再予約の際、参加者が当初の予約メンバーと同一である必要はありません。ご家族、ご友人、知人の方など、どなたでもご利用いただけます。
• 充当するキャンセル料が、再予約時のツアー代金を上回る場合であっても、その差額の返金はいたしかねますのでご了承ください（次回以降に持ち越すこともできません）。
• 再予約の際、「〇年〇月〇日のキャンセル料を充当希望」とお申し付けください。

5. 注意事項

• 日程変更後のキャンセルについて： 一度日程を変更した後にキャンセルされた場合は、「最初にご予約いただいた日程」を基準としたキャンセル料を適用いたします。変更を繰り返すことによるキャンセル料の回避はできませんのでご了承ください。
• 払い戻しが発生する場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。

豊かな体験を最高の形でお届けできるよう準備を整えてお待ちしております。何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。